Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore o reso con rimborso monetario.

È possibile effettuare RESO e CAMBIO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente, la morosetalab srl non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso, includendo l’apposito modulo (cfr. punto C) compilato.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di la morosetalab srl che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso o cambio. la morosetalab srl si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione di reso e cambio e concordati con il Cliente.

ISTRUZIONI PER IL RESO

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario contattarci all’indirizzo [ordini@lagallinabah.it] indicando nome e cognome, il numero d’ordine, l'articolo/i da restituire con la motivazione del reso e il tipo di compensazione desiderata RESO-CAMBIO o RESO-RIMBORSO.

Ricevuta la mail e completata la procedura, La Gallinabah invierà una conferma Reso via mail contenente le istruzioni per il rientro dell'articolo/i.

2. Tutti i costi per la spedizione di rientro saranno a carico del Cliente, Il cliente può servirsi del corriere che preferisce.

In caso di merce danneggiata o inviata da noi per errore , il cliente non dovrà sostenere alcun costo per il reso. Sarà richiesto l'invio di una foto al servizio clienti [ordini@lagallinabah.it] ,che provvederà al rimborso diretto o al ritiro della merce a carico de la moroseta lab srl.

3. La spedizione del reso deve avvenire entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Per inviare a la morosetalab srl uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

1. Tutti gli articoli in vendita sul sito https://www.lagallinabah.it sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
2. Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
3. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
4. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
5. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
6. La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
7. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso a ordini@lagallinabah.it
8. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, la morosetalab srl si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.

N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. contrassegno, rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.
 

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

• per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
• per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato deve avvenire, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: 

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su ordini@lagallinabah.it contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. 

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: 

• l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
• il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; 
• la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. 

Il riaccredito verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

SPECIFICHE PER IL CLIENTE

Sono disponibili tre tipi di compensazione: 

1) Cambio MISURA/COLORE

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. 

2) BUONO RESO

Non appena il Reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente al suo indirizzo mail un buono del valore totale dell’articolo/i reso/i, da utilizzare per acquisti successivi.

Il Buono Reso:

• può essere utilizzato una sola volta entro trenta (30) giorni dalla data di emissione, pena decadenza.

• non può essere cumulato con altri eventuali Buono Reso.

• deve essere utilizzato per il suo intero valore in un ordine di valore equivalente o superiore.

3) RIMBORSO

Se recede dal presente contratto e sceglie il rimborso, le saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, esclusi eventuali costi di spedizione. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale

___
 

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

COSTI DI SPEDIZIONE:

La spedizione ha un costo fisso di 8 euro, è gratuita per ordini superiori a 150 euro.

LA MOROSETA LAB  srl si riserva la possibilità di variare l'importo minimo per la spedizione gratuita in fase di promozionale.

TEMPI DI CONSEGNA:

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione, ma sono consegnati entro 24h al corriere e generalmente entro 48h (2 giorni lavorativi) dalla spedizione giungeranno a destinazione (esclusi weekend e festivi - e consegne per le Isole). Se il corriere non dovesse trovare il destinatario della consegna presso l'indirizzo di spedizione, passerà il giorno lavorativo seguente. Dopo i due tentativi di consegna l'ordine andrà in giacenza e sarete contattati dalla nostra azienda per gestire i costi e concordare un nuovo tentativo di consegna.

CORRIERE: 

Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite il servizio logistico MAIL BOXES ETC. Il cliente riceverà una email con il codicel tracking per seguire lo stato della spedizione.

Le spedizioni sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.

Per le spedizioni su Roma la Moroseta Lab srl si riserva la possibilità di consegnare a mano.

Gli ordini sono gestiti da LA MOROSETA LAB SRL, vengono lavorati e spediti entro 24h dal pagamento effettuato, eccetto imprevisti, dal Lunedì al Venerdì con orario 10:00-19:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.

VERIFICHE:

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con  LA MOROSETA LAB SRL e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a  LA MOROSETA LAB SRL, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che  LA MOROSETA LAB SRL può richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.

Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

In tutti i casi  LA MOROSETA LAB SRL si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni  sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con LA MOROSETA LAB SRL e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a LA MOROSETA LAB SRL, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

LA GALLINA BAH DI LA MOROSETA LAB S.R.L. accetta i seguenti metodi di pagamento 

• CARTA DI CREDITO (la transazione è cifrata e sicura, protetta da certificato SSL)
• PAYPAL (paga comodamente con il tuo account PayPal)
• BONIFICO BANCARIO (l'ordine non sarà spedito finchè i fondi non risultano trasferiti sul nostro conto corrente)

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Il nostro Team è a tua completa disposizione
dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle  19:30

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